去年江西為消費者挽回損失9400余萬元

3月3日上午，記者從江西2026年“3·15國際消費者權(quán)益日”新聞發(fā)布會上獲悉，過去一年，全省通過12315平臺共登記消費者咨詢、投訴、舉報107萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失9400余萬元。

據(jù)了解，一年來，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)和消保委（消協(xié)）組織緊扣“共筑滿意消費”年主題，統(tǒng)籌宣傳教育、調(diào)查監(jiān)督、投訴調(diào)解等工作，著力營造安全放心消費環(huán)境，取得顯著成效。全省聯(lián)動舉辦活動474場，設(shè)立服務點634個，發(fā)放資料30余萬份，發(fā)布消費警示近500條。舉辦江西“3·15金秋購物節(jié)”公益活動，百余家企業(yè)參與，惠及消費者約667.3萬人次，直接拉動消費約3.17億元。

在多元化解消費糾紛，強化社會監(jiān)督效能方面，2025年，全省通過12315平臺共登記消費者咨詢、投訴、舉報107萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失9400余萬元。同時，圍繞直播促銷、演唱會票務、私域直播等新業(yè)態(tài)開展消費調(diào)查監(jiān)督，發(fā)布多份調(diào)查報告。組織開展兒童學習椅比較試驗和家庭裝修、汽車售后等領(lǐng)域消費體驗，提升消費者信任度。

此外，各成員單位充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，協(xié)同聯(lián)動，共筑消費維權(quán)防線。檢察機關(guān)聚焦食品藥品、農(nóng)資、日用消費品等領(lǐng)域，嚴懲制售假冒偽劣商品犯罪；省市場監(jiān)管局牽頭推進食品安全“你點我檢”“你送我檢”工作，開展活動1713場，完成點檢抽檢4618批次，快檢群眾送檢食品11.11萬項次，有效防控食品安全風險。

下一步，省消保委還將聚焦“提升消費品質(zhì)”，開展升級3·15維權(quán)品牌、提升消費者滿意度、創(chuàng)新消費宣教模式、助力消費政策落實、持續(xù)拓展維權(quán)服務等一系列活動，匯聚政府監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)履責、消費者參與、輿論監(jiān)督合力，打造消費維權(quán)社會治理共同體。