山西忻州“雙行動(dòng)”淬煉五臺山旅游金招牌

世界文化遺產(chǎn)五臺山正經(jīng)歷一場旅游服務(wù)質(zhì)量提升的深層淬煉。近日，記者從山西省忻州市市場監(jiān)管局獲悉，在前期五臺山旅游區(qū)開展“點(diǎn)亮行動(dòng)”引導(dǎo)商戶“亮證經(jīng)營”的基礎(chǔ)上，該局接力啟動(dòng)“清源行動(dòng)”，旨在從源頭上根治市場頑疾。

國慶中秋假期前，忻州市市場監(jiān)管局啟動(dòng)五臺山風(fēng)景區(qū)經(jīng)營主體“點(diǎn)亮行動(dòng)”，核心是通過“亮證照、亮價(jià)格、亮標(biāo)識、亮承諾、亮監(jiān)督”，強(qiáng)制提升經(jīng)營透明度，使游客一眼能辨商戶“身份”，初步構(gòu)建了“企業(yè)自律、政府監(jiān)管、社會監(jiān)督”的共治雛形。

在“點(diǎn)亮行動(dòng)”取得階段性成效后，10月8日，忻州市市場監(jiān)管局部署的“清源行動(dòng)”則直指問題根源，其任務(wù)清單更具靶向性：開展“主體清源”，確保經(jīng)營者資質(zhì)合法；推動(dòng)“價(jià)格清源”，嚴(yán)懲價(jià)格欺詐；落實(shí)“質(zhì)量清源”，杜絕假冒偽劣；規(guī)范“標(biāo)識清源”，讓產(chǎn)品信息真實(shí)準(zhǔn)確；嚴(yán)格“廣告宣傳清源”，防止虛假誤導(dǎo)。“點(diǎn)亮行動(dòng)”和“清源行動(dòng)”，構(gòu)成“標(biāo)”“本”兼治的有機(jī)整體。

忻州市市場監(jiān)管局局長任鴻賓表示，系列活動(dòng)旨在通過從“要你規(guī)范”向“幫你根治”的深化，實(shí)現(xiàn)旅游投訴量大幅下降與游客滿意度實(shí)質(zhì)性提升，樹立質(zhì)量誠信新標(biāo)桿。